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驻企“三问”,倾听企业突围战鼓

“朱总,我又来喽,最近企业怎么样?”“欢迎欢迎啊,多亏了你,帮我们联系对外委托加工,节省成本又扩大产能,公司2月份的产值是去年同期的245%!”

对话的双方,一位叫朱国华,是绍兴市金欣服饰有限公司负责人;一位叫陈键,是绍兴市中级人民法院民事审判第一庭庭长。一个多月前,陈键被派驻到金欣服饰,成为一名驻企服务员。

疫情防控期间,为帮助企业复工复产,全市市、县两级组织部门迅速选派7694名各级机关干部,到企业担任驻企服务员。他们奔忙在单位与企业之间,或帮助企业制订个性化防控措施,或做好政策解读解惑工作,或协调解决防疫物资紧缺问题,为企业送上最有力、最及时、最温暖的“三服务”,赢得广大企业由衷赞誉。

一问:“驻企”背后有何深意?

其实,早在十多年前,我市就开始尝试向企业派驻政府专员。

据资料显示,2008年受金融危机冲击,一些民营企业出现经营困难。为降低风险,更好地帮助指导和服务企业持续健康发展,从2009年起,我市开始向企业选派驻企指导员,这一制度一直延续至今。

从驻企指导员到驻企服务员,变的是称呼,不变的是“高标准提供服务、高质量取得实效”的服务宗旨。

市委组织部相关负责人介绍,我市选派的驻企服务员以政治素质好、担当意识强、熟悉经济工作为基本标准,大多是在涉企领域具有丰富经验的优秀中层干部、有专业学历背景的优秀年轻干部和退出现职的领导干部。在服务企业期间,要帮助企业出点子、搭桥梁、搞协调、破难题,为企业雪中送炭,助企业健康发展。

变“企业上门”的被动服务为“政府上门”的主动服务,变“批量配置”的刚性服务为“私人定制”的柔性服务……绍兴市委党校教育长、经济学教授杨宏翔认为,振兴实体经济是助推全市高质量发展的重要任务,驻企服务制度使政府服务更便捷、更精准、更有效,体现了一种积极的营商环境,打通了党委政府服务企业的“最后一公里”。

这次突如其来的疫情,让广大企业面临复工复产的“大考”。当迷茫和困难绊住脚步时,市委组织部再次选派201名市级优秀年轻干部进驻越城区规上企业,以一系列精准服务全力“陪考”,帮助企业从容过关。

“驻企服务员来了,我们心里就踏实了!”在绍兴东湖高科股份有限公司董事长季国炎看来,疫情之下,提振企业发展信心至关重要,“驻企服务员的到来给企业传达出一个坚定信号:我们不是独自在战斗,政府与我们一起共克时艰!”

二问:干部“驻企”能做什么?

“说实话,开始我心里是持怀疑态度的,什么驻企服务员,别是干部来作秀吧?”浙江乐祥铝业有限公司副总经理张哲明坦言。

企业复工审批中,有一项硬性指标是食堂管理防疫,乐祥铝业须解决好280余名员工的安全就餐问题才能复工。

“我们对生产、管理在行,但对防疫工作却很陌生。”正当张哲明一筹莫展之际,市纪委监委驻市发改委纪检监察组副组长孟耿这个“服务员”上岗了,“你们碰到什么难题,都可以提出来,我们一起想办法。”于是,张哲明抱着试试看的心态,讲出了自身的困难。

孟耿立即根据实际情况,为企业“量身定制”了分时分餐制就餐、餐桌间设置警戒线、餐前餐后全面消毒等就餐防护措施,并帮企业用标识对餐厅进行区分、提示。“孟组长对我们的防疫工作指导真的很用心,每天在厂区里来来回回要走好几遍,员工们都表示很安心很放心。”张哲明满怀感激。

“企业哪里有困难,我们就服务到哪里!”抱着这个信念,来自市、县、乡三级机关的广大驻企服务员,从“身入”到“心入”,下转第2版

从“单兵作战”到“组团服务”,充分发挥自身“比较优势”,牢牢守住疫情防控底线,有力有序推进企业复工复产。

市商务局贸促会对外联络处处长宋林联系的企业因疫情影响,一批出口印度的货物不能按期交货,他马上向“娘家”求助,开通绿色通道,很快为企业免费办理了不可抗力证明;市住房公积金管理中心信息科技处处长缪华发挥自身技术优势,编写了一个根据员工信息自动批量生成员工通行证申请表的小程序;越城区财政局国资服务中心副主任夏叶展,直接带着银行工作人员上门给企业办理无还本续贷和免息贷款的申请手续;诸暨市驻企服务员马纪良长期在卫健和市场监管部门工作,熟悉办证流程,仅用2天时间就帮助想转产生产消毒剂的浙江长生鸟药业有限公司办理了卫生许可证……

“企业就需要这样的驻企服务员,真是我们的贴心人!”驻企服务员们只争朝夕的干劲和细致周到的“店小二”式服务,受到了企业的广泛好评。

三问:“驻企”之后带来什么?

随着“堵点”逐个打通,企业陆续复工复产,3月16日,市级部门下派的驻企服务员集中性驻企工作结束,调整为常态化联系服务企业。

在市教育局直属机关委员会专职副书记王泽权的“驻企日记”里,详细记录着这一个月来她所做的工作:帮助企业制定防控方案、做好政策解读解惑、协调解决外地员工返绍等。“‘服务员’身份把我和企业‘绑’在了一起,今后他们遇到任何和政府服务有关的难题,都可以找我。”王泽权说。这不,眼下她又在多方奔走,为联系的绍兴市北海印染有限公司协调解决排污指标缺口问题。

驻企服务带来的,不止是为企业排忧解难,还产生了许多“看不见的效应”。

这种效应,是企业增强了做大实体经济的信心。在驻企服务员牵线搭桥下,绍兴中科通信设备有限公司解决了一线工人紧缺难题,新建3条生产线,激发了企业做大做强的信心。公司总经理王苗庆说:“只要驻企服务员在,困难都会有办法克服。” 

这种效应,是政府与企业的距离更近了。与驻企服务员相处一段时间后,绍兴飞亚印染有限公司董事长裘建荣说:“驻企服务员让我对机关干部有了新的认识,他们是真心帮助我们。” 

这种效应,也是干部发自内心的作风转变。“干部要担得起‘责任’两字,尽心尽责改善企业的发展环境”“企业不容易,我们各部门在制定政策时,一定要结合实际、实事求是”……一篇篇手记,一句句感言,记录着驻企服务带来的作风之变。

疫情有尽时,服务无终期。日前,市委组织部和市经信局联合下发《关于建立绍兴市驻企服务员长效机制的通知》,要求把驻企服务制度打造成为深化“三服务”的一项长效机制。驻企服务员不仅要当好政策“宣讲员”、政企“联络员”、问题“协调员”,还要当好党建“指导员”、效能“监督员”,开展多元服务。

站在这个春天,眺望下个季节,我市驻企服务工作还有许多提升与完善的空间:干部驻企服务如何更加精准,如何把驻企服务打造成干部培养锻炼的有效平台……随着逐步解题,我市驻企服务工作势必为企业闯难关、谋发展激活更多动能。